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Loire-Atlantique - Vendée
Questions - Réponses

Questions - Réponses

Mis à jour le 30/01/2014

Vous recherchez une information ? Les questions les plus fréquemment posées sur la "Réception électronique de vos documents" sont recensées dans notre rubrique Questions - Réponses.

- A quelle fréquence recevrai-je mes décomptes Santé ?


Dès le remboursement effectué, l'image du décompte sera disponible. Il n'y aura plus de regroupement, et donc le délai de 90 jours pour l'envoi des décomptes papier. La rapidité de transmission d'information vous permettra donc d'être remboursé plus rapidement par votre mutuelle si vous devez lui transmettre votre décompte.

- J'envoie habituellement mon décompte Santé "papier" à ma mutuelle, comment vais-je procéder maintenant ?

Pour certaines mutuelles qui n'ont pas passé de convention avec la MSA, il est nécessaire d'adresser le décompte MSA pour obtenir le remboursement de la part complémentaire. Si vous êtes dans cette situation, il vous suffira d'imprimer le document pdf de votre décompte que vous aurez à l'écran et l'envoyer à votre mutuelle. Les mutuelles sont tenues d'accepter ce document.

- Sous quel format les documents sont transmis ?

Au format pdf. Le logiciel Acrobat Reader est nécessaire pour la lecture des fichiers pdf. Vous pouvez le télécharger gratuitement sur la page d'accueil des services qui vous sont proposés.


- Pendant combien de temps les documents sont-ils visibles sur mon espace privé MSA ?

Les documents resteront à disposition 18 mois dans votre espace personnel du site MSA. Étant donné qu'ils sont au format pdf, vous pourrez également les archiver directement chez vous sur votre ordinateur.


- Je souhaite continuer à recevoir des documents papier ?

Si vous souhaitez ne pas bénéficier de ce nouveau service et continuer de recevoir les informations par voie postale, il vous suffit de changer le mode de réception, dans la rubrique gestion des préférences de votre espace privé.


- Quels sont les documents qui sont disponibles en ligne ?

  Les services en ligne pour les particuliers

  Les services en ligne pour les exploitants

  Les services en ligne pour les employeurs

 

 

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